POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Este site é mantido e operado por Greeneva Semijóias.
Nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam nosso site. Ao fazê-lo, agimos na qualidade de controlador desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
Nós cuidamos da proteção de seus dados pessoais e, por isso, disponibilizamos esta política de privacidade, que contém informações importantes sobre:
- Quem deve utilizar nosso site
- Quais dados coletamos e o que fazemos com eles;
- Seus direitos em relação aos seus dados pessoais; e
- Como entrar em contato conosco.
1. Dados que coletamos e motivos da coleta
Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais de nossos usuários, de acordo com o disposto nesta seção.
1. Dados pessoais fornecidos expressamente pelo usuário
Nós coletamos os seguintes dados pessoais que nossos usuários nos fornecem expressamente ao utilizar nosso site:
- Nome Completo,
- CPF
- RG
- E-mail
- Telefone
- Data de nascimento
- Endereço completo
A coleta destes dados ocorre nos seguintes momentos:
Quando usuário faz o cadastro no site
Quando o usuário envia e-mail solicitando algo
Quando o usuário se cadastra no newsletter.
Os dados fornecidos por nossos usuários são coletados com as seguintes finalidades:
Para que o usuário possa adquirir nossos produtos e serviços;
Para que o usuário possa entra rem contato com nosso SAC
Para que nós possamos enviar nossos produtos aos usuários cadastrados;
Para que nós possamos enviar ofertas a nossos usuários;
Para que nós possamos enviar noticias relevantes, e-mails sobre status da compra etc. a nossos usuários;
2. Dados pessoais obtidos de outras formas
Nós coletamos os seguintes dados pessoais de nossos usuários:
Dados de Navegação: Quando um usuário visita o site, informações sobre sua navegação podem ser coletadas automaticamente. Isso inclui o endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, duração da visita em cada página, e a sequência de cliques.
Cookies e Tecnologias Similares: Cookies, pixels de rastreamento e outras tecnologias similares podem coletar informações sobre a interação do usuário com o site. Isso pode incluir preferências de navegação, produtos visualizados, e histórico de compras.
Dados de Dispositivos Móveis: Se o usuário acessar o site através de um aplicativo móvel, informações adicionais sobre o dispositivo podem ser coletadas, como o modelo do dispositivo, a versão do sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo e informações sobre a rede móvel.
Integrações com Redes Sociais: Se o usuário interagir com funções de redes sociais no site (como botões de "Curtir" ou "Compartilhar"), informações podem ser coletadas pela rede social e compartilhadas com o site.
Informações de Localização: Dependendo das configurações do dispositivo do usuário e das permissões concedidas, dados de localização geográfica podem ser coletados.
Dados Coletados por Terceiros: Parceiros de publicidade, analytics ou serviços de terceiros integrados ao site podem coletar informações sobre os usuários de forma independente.
A coleta destes dados ocorre nos seguintes momentos:
Dados de Navegação e Logs de Servidor: Estes incluem o endereço IP do usuário, horários de acesso, páginas visitadas, links clicados, a duração da visita em cada página, e sequência de cliques. Esses dados são coletados automaticamente pelos servidores web.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Cookies (pequenos arquivos de dados armazenados no navegador do usuário) e tecnologias similares (como web beacons e pixels de rastreamento) podem coletar informações sobre como o usuário interage com o site ou aplicativo. Isso pode incluir preferências de navegação, histórico de visualização de produtos e hábitos de compra.
Dados de Dispositivo: Informações sobre o dispositivo do usuário, como tipo de dispositivo, sistema operacional, configurações de hardware, tipo de navegador, e idioma preferido. Esses dados são coletados automaticamente quando o usuário acessa o site ou aplicativo.
Dados de Localização: Se o usuário permitir, o site ou aplicativo pode coletar dados de localização geográfica. Isso é comum em aplicativos móveis que oferecem serviços baseados em localização.
Dados de Redes Sociais (se aplicável): Se o usuário interagir com funcionalidades de redes sociais no site ou aplicativo (como botões de "Curtir" ou "Compartilhar"), algumas informações podem ser coletadas pela rede social e compartilhadas com o site ou aplicativo.
Informações Coletadas por Terceiros: Parceiros de publicidade e analytics podem coletar informações sobre o usuário independentemente, como parte de suas próprias políticas de privacidade.
Estes dados são coletados com as seguintes finalidades:
Melhoria da Experiência do Usuário: Compreender como os usuários interagem com o site ou aplicativo permite otimizar a navegação, a usabilidade e o design, tornando a experiência mais intuitiva e agradável.
Análise e Estatísticas: Os dados ajudam a analisar tendências de uso, compreender padrões de comportamento do usuário e obter insights valiosos para estratégias de negócios e marketing.
Personalização de Conteúdo e Publicidade: A partir dos dados de navegação e preferências do usuário, é possível personalizar o conteúdo apresentado, incluindo anúncios e recomendações de produtos, para atender melhor aos interesses do usuário.
Segurança e Prevenção de Fraudes: A coleta de dados como endereço IP e padrões de navegação ajuda a identificar e prevenir atividades suspeitas ou fraudulentas, garantindo a segurança do site/aplicativo e a proteção dos usuários.
Suporte Técnico e Otimização de Desempenho: Os dados coletados auxiliam na identificação e correção de problemas técnicos, melhorando o desempenho e a estabilidade do site ou aplicativo.
Conformidade Legal e Regulatória: Em certos casos, a coleta de dados é necessária para cumprir com obrigações legais e regulatórias, incluindo, mas não se limitando a, leis de proteção de dados e e-commerce.
Feedback e Desenvolvimento de Produtos: Compreender como os usuários utilizam o site ou aplicativo pode orientar o desenvolvimento de novos recursos, produtos ou serviços, alinhados com as necessidades e desejos dos usuários.
Medição de Desempenho de Marketing: Avaliar a eficácia de campanhas publicitárias e estratégias de marketing, ajustando-as conforme necessário para melhor atingir o público-alvo.
3. Dados sensíveis
Não serão coletados dados sensíveis de nossos usuários, assim entendidos aqueles definidos nos arts. 11 e seguintes da Lei de Proteção de Dados Pessoais. Assim, não haverá coleta de dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
4. Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto baixados automaticamente em seu dispositivo quando você acessa e navega por um site. Eles servem, basicamente, para seja possível identificar dispositivos, atividades e preferências de usuários.
Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido do usuário, não sendo possível, ainda, que, por meio deles, se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos do site.
a. Cookies do site
Os cookies do site são aqueles enviados ao computador ou dispositivo do usuário e administrador exclusivamente pelo site.
As informações coletadas por meio destes cookies são utilizadas para melhorar e personalizar a experiência do usuário, sendo que alguns cookies podem, por exemplo, ser utilizados para lembrar as preferências e escolhas do usuário, bem como para o oferecimento de conteúdo personalizado.
b. Cookies de terceiros
Alguns de nossos parceiros podem configurar cookies nos dispositivos dos usuários que acessam nosso site.
Estes cookies, em geral, visam possibilitar que nossos parceiros possam oferecer seu conteúdo e seus serviços ao usuário que acessa nosso site de forma personalizada, por meio da obtenção de dados de navegação extraídos a partir de sua interação com o site.
O usuário poderá obter mais informações sobre os cookies de terceiro e sobre a forma como os dados obtidos a partir dele são tratados, além de ter acesso à descrição dos cookies utilizados e de suas características, acessando o seguinte link:
Google Analytics - Usado para coletar dados sobre o uso do site. Política de Cookies: Política de Privacidade do Google
Facebook Pixel - Utilizado para rastrear conversões de anúncios do Facebook e para otimizar anúncios. Política de Cookies: Cookies & Outras Tecnologias de Armazenamento do Facebook
As entidades encarregadas da coleta dos cookies poderão ceder as informações obtidas a terceiros.
c. Gestão de cookies
O usuário poderá se opor à utilização de cookies pelo site, bastando que os desative no momento em que começa a utilizar o serviço, seguindo as seguintes instruções:
Para Sites
Banner de Consentimento de Cookies:
Ao entrar no site, um banner de consentimento de cookies deve aparecer, geralmente na parte inferior ou superior da tela.
Este banner deve informar brevemente o usuário sobre o uso de cookies e solicitar seu consentimento.
Opção de Personalização:
Inclua no banner um link ou botão para "Configurações de Cookies" onde os usuários podem personalizar suas preferências de cookies.
Nas configurações, os usuários devem poder optar por desativar diferentes categorias de cookies, como cookies de análise, cookies de publicidade e cookies funcionais.
Salvar Preferências:
Após fazer suas escolhas, o usuário deve poder salvar suas preferências. Estas devem ser respeitadas em todas as sessões subsequentes.
Acesso Fácil às Configurações de Cookies:
As configurações de cookies devem ser facilmente acessíveis a qualquer momento, idealmente através de um link no rodapé do site.
Instruções para Configurações do Navegador:
Forneça informações sobre como os usuários podem alterar as configurações de cookies diretamente em seus navegadores. Isso geralmente envolve acessar as configurações de privacidade ou segurança do navegador.
Para Aplicativos
Mensagem Inicial de Consentimento de Cookies:
Quando o usuário abre o aplicativo pela primeira vez, uma mensagem deve aparecer informando sobre o uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento.
Solicite o consentimento do usuário para usar tais tecnologias.
Configurações no Aplicativo:
Forneça uma seção nas configurações do aplicativo onde os usuários podem gerenciar suas preferências de cookies.
Permita que eles ativem ou desativem diferentes tipos de cookies.
Respeitar as Preferências:
O aplicativo deve respeitar as preferências de cookies do usuário e aplicá-las em todas as interações futuras.
Atualizações e Avisos:
Mantenha os usuários informados sobre quaisquer mudanças significativas na política de cookies através de atualizações no aplicativo ou notificações.
A desativação de todos os cookies, não entanto, não será possível, uma vez que alguns deles são essenciais para que o site funcione corretamente.
Além disso, a desativação dos cookies que podem ser desabilitados poderá prejudicar a experiência do usuário, uma vez que informações utilizadas para personalizá-la deixarão de ser utilizadas.
5. Coleta de dados não previstos expressamente
Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário, ou, ainda, que a coleta seja permitida com fundamento em outra base legal prevista em lei.
Em qualquer caso, a coleta de dados e as atividades de tratamento dela decorrentes serão informadas aos usuários do site.
2. Compartilhamento de dados pessoais com terceiros
Nós não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros. Apesar disso, é possível que o façamos para cumprir alguma determinação legal ou regulatória, ou, ainda, para cumprir alguma ordem expedida por autoridade pública.
3. Por quanto tempo seus dados pessoais serão armazenados
Os dados pessoais coletados pelo site são armazenados e utilizados por período de tempo que corresponda ao necessário para atingir as finalidades elencadas neste documento e que considere os direitos de seus titulares, os direitos do controlador do site e as disposições legais ou regulatórias aplicáveis.
Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos dados pessoais, eles são removidos de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo nos casos em que houver a possibilidade ou a necessidade de armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória.
4. Bases legais para o tratamento de dados pessoais
Cada operação de tratamento de dados pessoais precisa ter um fundamento jurídico, ou seja, uma base legal, que nada mais é que uma justificativa que a autorize, prevista na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Todas as Nossas atividades de tratamento de dados pessoais possuem uma base legal que as fundamenta, dentre as permitidas pela legislação. Mais informações sobre as bases legais que utilizamos para operações de tratamento de dados pessoais específicas podem ser obtidas a partir de nossos canais de contato, informados ao final desta Política.
5. Direitos do usuário
O usuário do site possui os seguintes direitos, conferidos pela Lei de Proteção de Dados Pessoais:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
- eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nos casos previstos em lei;
- informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- revogação do consentimento.
É importante destacar que, nos termos da LGPD, não existe um direito de eliminação de dados tratados com fundamento em bases legais distintas do consentimento, a menos que os dados seja desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o previsto na lei.
1. Como o titular pode exercer seus direitos
Para garantir que o usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam auxiliar em sua correta identificação, a fim de resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros. Isto somente será feito, porém, se for absolutamente necessário, e o requerente receberá todas as informações relacionadas.
6. Medidas de segurança no tratamento de dados pessoais
Empregamos medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados.
As medidas que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para os direitos e liberdades do usuário, e os padrões atualmente empregados no mercado por empresas semelhantes à nossa.
Entre as medidas de segurança adotadas por nós, destacamos as seguintes:
- Os dados de nossos usuários são armazenados em ambiente seguro;
- Limitamos o acesso aos dados de nossos usuários, de modo que terceiros não autorizados não possam acessá-los;
- Utilizamos certificado SSL (Secure Socket Layer), de modo que a transmissão de dados entre os dispositivos dos usuários e nossos servidores aconteça de forma criptografada;
- Mantemos registros de todos aqueles que têm, de alguma forma, contato com nossos dados.
Ainda que adote tudo o que está ao seu alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro - como em caso de ataques de hackers ou crackers ou, ainda, em caso de culpa exclusiva do usuário, que ocorre, por exemplo, quando ele mesmo transfere seus dados a terceiro. Assim, embora sejamos, em geral, responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos de responsabilidade caso ocorra uma situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle.
De qualquer forma, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer de nossos usuários, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados acerca do ocorrido, em conformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados.
7. Reclamação a uma autoridade de controle
Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, os titulares de dados pessoais que se sentirem, de qualquer forma, lesados, podem apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
8. Alterações nesta política
A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 19/11/2023.
Reservamo-nos o direito de modificar, a qualquer momento, as presentes normas, especialmente para adaptá-las às eventuais alterações feitas em nosso site, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.
Sempre que houver uma modificação, nossos usuários serão notificados acerca da mudança.
9. Como entrar em contato conosco
Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, por algum dos canais mencionados abaixo:
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 34 9 9800 2611
Endereço postal: Caixa postal à definir
